Общие условия и информация для клиентов

Содержание

1. Область применения
2. Заключение договора
3. Право на отзыв
4. Цены и условия оплаты
5. Условия доставки и отправки
6. Условие о сохранении права собственности
7. Ответственность за дефекты (гарантия)
8. Применимое право
9. Место суда
10. Альтернативное разрешение споров

1) Область применения

1.1 Настоящие Общие условия (далее "Условия") MASISTES GmbH (далее "Продавец") применяются ко всем договорам на поставку товаров, которые потребитель или предприниматель (далее "Клиент") заключает с Продавцом в отношении товаров, представленных в его интернет-магазине. Включение собственных условий клиента исключается, если иное не согласовано.

1.2 Потребителем в смысле этих Условий является любое физическое лицо, заключающее сделку в целях, которые в основном не могут быть отнесены к его коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности. Предпринимателем в смысле этих Условий является физическое или юридическое лицо или правоспособное товарищество, которое при заключении сделки действует в рамках своей коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности.

2) Заключение договора

2.1 Описания продуктов, содержащиеся в интернет-магазине продавца, не являются обязательными предложениями со стороны продавца, а служат для подачи обязательного предложения клиентом.

2.2 Клиент может подать предложение через интегрированную в интернет-магазин продавца онлайн-форму заказа. После того как клиент поместил выбранные товары в виртуальную корзину и прошел электронный процесс заказа, он нажатием кнопки, завершающей процесс заказа, делает юридически обязательное предложение на заключение договора в отношении товаров, находящихся в корзине.

2.3 Продавец может принять предложение клиента в течение пяти дней,

• отправив клиенту письменное подтверждение заказа или подтверждение заказа в текстовой форме (факс или электронная почта), при этом решающим является получение клиентом подтверждения заказа, или
• доставив клиенту заказанный товар, при этом решающим является получение клиентом товара, или
• потребовав от клиента оплату после размещения заказа.

Если присутствуют несколько из вышеупомянутых альтернатив, договор вступает в силу в тот момент, когда одна из вышеупомянутых альтернатив наступает первой. Срок принятия предложения начинается на следующий день после отправки предложения клиентом и заканчивается по истечении пятого дня, следующего за отправкой предложения. Если продавец не принимает предложение клиента в течение указанного срока, это считается отказом от предложения, в результате чего клиент больше не связан своим заявлением о намерениях.

2.4 При подаче предложения через онлайн-форму заказа продавца текст договора сохраняется продавцом после заключения договора и передается клиенту после отправки его заказа в текстовой форме (например, по электронной почте, факсу или письму). Продавец не предоставляет доступ к тексту договора сверх этого.

2.5 До окончательной подачи заказа через онлайн-форму заказа продавца клиент может обнаружить возможные ошибки ввода, внимательно прочитав информацию, отображаемую на экране. Эффективным техническим средством для лучшего обнаружения ошибок ввода может быть функция увеличения браузера, с помощью которой изображение на экране увеличивается. Клиент может исправлять свои вводы в рамках электронного процесса заказа с помощью обычных функций клавиатуры и мыши до тех пор, пока не нажмет кнопку, завершающую процесс заказа.

2.6 Обработка заказа и контакт обычно осуществляются по электронной почте и автоматизированной обработке заказов. Клиент должен убедиться, что указанный им адрес электронной почты для обработки заказа является правильным, чтобы на этот адрес могли быть получены электронные письма, отправленные продавцом.В частности, клиент должен убедиться, что при использовании СПАМ-фильтров все электронные письма, отправленные продавцом или третьими лицами, уполномоченными на обработку заказа, могут быть доставлены.

 

3) Право на отзыв

1. Срок и условия отзыва:

Вы имеете право в течение 14 дней без указания причин отказаться от данного договора. Отзыв возможен только для новых, нераспечатанных и неповрежденных товаров.

Расходы на обратную отправку несете вы как покупатель, если только, возврат не происходит по нашей вине (например, неверный или дефектный товар). В этом случае мы полностью возместим вам как стоимость покупки, так и расходы на обратную отправку.

2. Исключение права на отзыв в соответствии с § 312g Abs. 2 Nr.3 BGB:

Обратите внимание, что в соответствии с § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB право на отказ от покупки не распространяется на запечатанные гигиенические товары, если их пломба была снята после доставки.

По соображениям защиты здоровья и гигиены мы принимаем возврат исключительно неоткрытых, неиспользованных и неповрежденных гигиенических товаров в оригинальной упаковке.

Уже открытые или использованные продукты возврату не подлежат и будут утилизированы без предварительного уведомления.

3. Возврат средств:

Возврат средств осуществляется после проверки и одобрения возвращенного товара нашим складом.

4.Возвратные расходы:

Возвратные расходы несет клиент, если только не имеется гарантийный случай или ошибка с нашей стороны.

5. Распакованные электроприборы:

По истечении срока отмены мы оставляем за собой право взимать за открытые и запечатанные электроприборы комиссию за отмену в размере 20 % от покупной цены.

6. Обмен:

Обмен возможен только для неоткрытых и неповрежденных продуктов.

Осуществление права на отмену:

Чтобы воспользоваться правом на отмену, пожалуйста, отправьте четкое заявление (например,по электронной почте или по почте) на следующий адрес:

Masistes GmbH, Rudolf-Diesel-Str. 32, 24558 Henstedt-Ulzburg. Deutschland

Электронная почта: service@careshoppro.eu

 

Вы можете использовать прилагаемый образец формы для отмены — это не обязательно.

Соблюдение срока:

Для соблюдения срока достаточно отправить уведомление об осуществлении права на отмену до истечения 14-дневного срока.

4) Цены и условия оплаты

4.1 Если из описания товара продавца не вытекает иное, указанные цены являются общими ценами, включающими законный налог на добавленную стоимость.При необходимости дополнительные расходы на доставку и пересылку указываются отдельно в соответствующем описании продукта.

4.2 Возможность/и оплаты сообщается/сообщаются клиенту в интернет-магазине продавца.

5) Условия доставки и пересылки

5.1 Доставка товаров осуществляется по почте на адрес доставки, указанный клиентом, если не согласовано иное. При обработке транзакции решающим является адрес доставки, указанный в процессе оформления заказа продавца.

5.2 Если транспортная компания возвращает отправленный товар продавцу, так как доставка клиенту была невозможна, клиент несет расходы за неудачную доставку.Это не применяется, если клиент не несет ответственности за обстоятельства, приведшие к невозможности доставки, или если он временно был лишен возможности принять предложенную услугу, за исключением случаев, когда продавец уведомил его о предоставлении услуги заблаговременно. Кроме того, это не относится к расходам на отправку, если клиент эффективно использует свое право на отказ. Что касается расходов на обратную отправку, то при эффективном использовании клиентом права на отказ применяется правило, установленное в инструкции по отказу продавца.

5.3 Самовывоз по логистическим причинам невозможен.

5.4 Все наши продукты поставляются в запечатанных упаковках.

5.5 Товар остается нашей собственностью до полной оплаты.Дата выполнения соответствует дате счета! Если не указано иное, дата доставки соответствует дате счета

6) Условие о сохранении права собственности

Если продавец осуществляет предоплату, он сохраняет право собственности на поставленный товар до полной оплаты покупной цены.

7) Ответственность за недостатки (гарантия)

7.1 Если товар имеет недостатки, применяются положения о законной ответственности за недостатки.

7.2 Клиенту рекомендуется предъявить претензию доставщику на товары с очевидными повреждениями при транспортировке и уведомить об этом продавца. Если клиент этого не делает, это не влияет на его законные или договорные претензии по недостаткам.

7.3. Гарантия производителя: Гарантия производителя покрывает все производственные дефекты

7.4 Что не покрывается гарантией производителя?


Перед передачей устройства продавцу клиент обязан сохранить данные и настройки. Продавец не несет ответственности за потерянные или поврежденные данные и программы, которые были сохранены на носителе устройства, и за вытекающие из этого последствия. Компенсация за резервное копирование данных или восстановление данных, а также переустановка программного обеспечения или другой информации не предоставляется. Гарантия также не предоставляется, в частности, если:



- устройство не было введено в эксплуатацию или использовано в частной сфере в соответствии с инструкцией по эксплуатации.

- устройство использовалось или обрабатывалось таким образом, от которого в инструкции по эксплуатации предостерегают или предупреждают.

- устройство было неправильно использовано или обслужено, особенно с применением средств или методов, которые приводят к физическим или поверхностным повреждениям (например, дисплеев).

- типовое обозначение и серийный номер на устройстве были изменены, удалены, стерты или иным образом сделаны нечитаемыми.

- ремонт, настройка или изменения устройства выполнены лицами или компаниями, не авторизованными продавцом.

- имеются повреждения, вызванные внешними воздействиями (молния, вода, огонь и др.) или неправильным обращением.

- устройство использовалось полностью или частично в профессиональных или коммерческих целях.

- устройство имеет низкую производительность из-за использования запасных частей и аксессуаров, не произведенных продавцом.

- самостоятельная, ненадлежащая транспортировка (например, с использованием неподходящей упаковки) вызвала повреждение или устройство получило повреждение от падения.

- Загрязнения, такие как сильные отложения пыли или никотина в вентиляционных отверстиях, вентиляторах, на дисплеях, лампах и т. д., которые влияют на функциональность устройства.

- Гарантия не распространяется на устройства или части устройств, которые подвержены нормальному износу и, следовательно, могут рассматриваться как изнашиваемые части (например, аккумуляторы), или которые изготовлены из стекла.

- Гарантия не распространяется на неэлектрические или неэлектронные устройства, такие как успокаивающие соски, бутылочки и аксессуары.

- Эстетические изменения, возникающие в результате нормального износа и старения (небольшие царапины и т. д.).; на корпусе, на корпусе и/или стекле, изменения цвета на оголовье и носовых подушках покрытия) - Любые повреждения, вызванные химическими веществами

- Все повреждения, вызванные внезапным холодом или теплом, которые привели к потере клея или распаду других частей


Обращаем ваше внимание, что устройство не может считаться дефектным, если необходимо внести изменения или адаптацию в устройство, чтобы обеспечить его использование, для которого устройство в своей первоначальной спецификации не было предназначено (z.B. Адаптация к другой норме приема или подключения). Кроме того, обращаем ваше внимание, что настройки и калибровка (например, температура воды, степень помола кофе) устройства могут различаться в зависимости от страны, в которой оно изначально должно было быть продано.В связи с этим все требования об изменении указанных настроек и калибровок исключены.

8) Применимое право

Для всех правовых отношений сторон применяется право Федеративной Республики Германия с исключением законов о международной купле-продаже движимых товаров. Для потребителей этот выбор права применяется только в той мере, в которой предоставленная защита не лишается обязательных положений права государства, в котором потребитель имеет свое обычное местопребывание.

9) Место юрисдикции

Если клиент действует как коммерсант, юридическое лицо публичного права или публично-правовое специальное имущество с местом нахождения на территории Федеративной Республики Германия, исключительным местом юрисдикции для всех споров из этого договора является место нахождения продавца.Если клиент находится за пределами территории Федеративной Республики Германия, то местонахождение продавца является исключительной юрисдикцией для всех споров, вытекающих из этого договора, если договор или претензии по договору могут быть отнесены к профессиональной или коммерческой деятельности клиента. Однако в вышеуказанных случаях продавец в любом случае имеет право обратиться в суд по месту нахождения клиента.

10) Альтернативное разрешение споров

Уведомление об онлайн-разрешении споров в соответствии со ст. 14 абз.1 ODR-VO:

Европейская комиссия предоставляет платформу для онлайн-урегулирования споров (OS), которую вы можете найти по следующей ссылке:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Эта платформа служит контактным пунктом для внесудебного урегулирования споров, возникающих из онлайн-договоров купли-продажи или оказания услуг между потребителем и предпринимателем.

Мы не готовы и не обязаны участвовать в процедурах урегулирования споров в потребительских арбитражных органах.